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近期,亚马逊警告邮件关闭账号总结

来源:亿恩    发布时间:2018-03-27 12:19:00   浏览:186次

根据卖家反馈,最近亚马逊发起了一系列的邮件警告,小编选取移除销售权限、甚至关闭店铺的几封邮件给大家总结一下,有些坑还是能够避免的。

一、 安全问题

这是一件衣服引起的安全警告,亚马逊邮件中说出于安全问题,已经删除了该卖家的Listing,一件衣服的安全问题就是这样大?

有关产品安全性的投诉 处理起来比较棘手,有卖家遇到亚马逊反反复复的被要求提供授权书,发票,采购合同,各种认证书,之后还是不给过,兜兜转转又回到了原点。

有成功申诉的卖家支招:

申诉步骤

找出根本原因

立即的改善计划

长期的运营规划来避免类似问题再次发生

在POA中要包括以上三点

同时提供制造商信息或者产品安全报告来支持你的POA

写申诉计划不要用模板,用模板很容易不通过,要根据自己的情况,清晰表达自己的问题就好”

“我的这个同样的问题申诉通过了,没有要求提供资料,感觉就是针对性的提出解决办法就可以了。不能说空话,有具体的可执行的措施才行。”

“自己写,不要用模板不然人家根本不会理你,要承认错误,认真写改进计划,计划涉及,物流,包装,产品,质检,尤其是要找到你产品的问题,让亚马逊觉得你是对症下药,可以再让你试试就给你解锁了。”

二、 产品被投诉与描述不相符

邮件提示为:你的Listing描述与产品不相匹配,这种行为是亚马逊禁止的,请在7天之内联系亚马逊提供所需要的材料……

申诉要点:

解释是什么问题?描述了客人没有看到?如果投诉属实,要么赔款,要么换货。

以上两起卖家反馈是近期发生较多的问题,卖家还有更好的应对方法欢迎留言。

文章来源于网络,版权属原作者所有,如有侵权请联系删除

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课程名称:亚马逊初级特训营

开课时间:2018.1.20

课程时长:1天

开课地点:深圳513电商学院

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