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近期多发:产品描述不符、亚马逊再有一项功能被玩坏

来源:跨境电商鹰熊汇    发布时间:2018-03-28 17:45:00   浏览:77次

亚马逊近期怪事:差评上首页、产品描述不符下架、BD要被取消?

下面是近期不少亚马逊卖家遇到最多的几件事情,一共三件,灵眼鹰现将总结如下:

一、 被“客户”投诉产品描述与实际不符合,亚马逊版买家秀与卖家秀真实上演。

可结果真不是闹着玩的,被投诉卖家Listing被下架,产品进入审查期,被关小黑屋轻者一周重则一个月,待到恢复自由身排名已经一落千丈……

二、据不少卖家反馈,继亚马逊供应商账号类型VE账号被取消后,亚马逊第三方卖家推排名时候经常会用到的Best Deal正在收紧,令人不满的是这种收紧只针对中国卖家……

三、差评上首页……

产品描述不相符的触发流程如下:

卖家会收到如下邮件

以上是不少卖家收到的邮件,还有下面这种情况的邮件:

经过向多位卖家请教,灵眼鹰总结出这个事情的流程是这样的:

客户投诉(也有可能是竞争对手)→触发亚马逊绩效调查、尤其是差评→抽查库存→开箱查验→情况属实→给卖家发邮件→暂停销售。

收到邮件的卖家会被要求提供产品发票等能够证明产品质量的证明,一次投诉是很难使卖家一个Listing被关闭掉的,同时亚马逊还要参考产品退货率是否高出正常值、包装是否太过简陋、其他买家差评是否能够印证投诉。

看来平时就做一个各项都优秀的“三好学生”是很重要的,据卖家反馈遇到这个问题的后果很严重:对于新品来讲自然排名上升实属不易,审查多则一个月少则三五天,排名下降是很厉害的,遇到的卖家要尽快写出一份针对性强的申诉信以挽回损失。

Best Deal正在针对中国卖家收紧,令人气愤的是这种收紧只针对中国卖家……什么原因想必卖家兄弟也是懂的

亚马逊站内Deal有三种1.Best deals (savings&sales) 2.lightning deals 3.deal of the day

Best Deals, 这个是最为宽松的站内Deal,在前台显示为savings&salesBD的时间相对比较长,有两周左右。报名方式只能通过亚马逊经理进行报名。

但是据不少卖家反馈,最近上报的不少BD都被取消了,没有任何原因的取消了……

之前有一段时间国内各种申报BD渠道泛滥成灾,之后不断的收紧,以至于现在不少卖家正常申报都被取消,有卖家判断有可能BD会对中国卖家暂停一段时间。

这中间经历了什么?卖家反馈这种收紧只针对中国卖家!

差评上首页……

针对直评差评点NO失效,自动上首页的情况,灵眼鹰最早写过这个现象,卖家兄弟可以查看详细的文章写于26号《哭晕! 亚马逊评论规则一夜突变!操纵评论、刷单已宣告结束……》。

近日又有不少卖家遇到以下稀奇的事情

差评一两个人点赞,好评几十人点赞,结果差评还是被置顶了:



超过50%Listing差评在首页:


亚马逊究竟是要干嘛,早期亚马逊没有大规模在中国招商的时候是差评漫天飞的,这是否能说明中国卖家破坏了平台生态?姐夫终究是要变成姐夫想要变成的样子,对于亚马逊差评置顶、限制各种渠道的BD申报你如何看?欢迎留言互动

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近期开课:

课程名称:亚马逊初级特训营

开课时间:2018.1.20

课程时长:1天

开课地点:深圳513电商学院

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