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亚马逊遭“猛怼”,买家放话你这样会失去我的

来源:亿恩    发布时间:2018-05-16   浏览:219次

近日,亚马逊收费不合理问题引发美国买家不满,24美元的纸碟,运费竟超1000美元!买家放话:如果亚马逊不采取措施,我将不再考虑在其网站上购物。

24美元的纸碟,运费竟超1000美元

一名叫加洛韦的女士,在亚马逊上订购了100个纸碟,收到订单之后被丈夫告知花费竟超越1000美元。

加洛韦不敢相信这是真的,她明明记得自己订购的东西是24美元,并且是免运费的。她本人也称“我是Prime会员,除非免费送货,否则我不会订购任何东西。”

他们怀疑是支付时出了问题,于是进行了相关检查。查了之后,加洛韦发现,这些纸碟确实是24美元,不过它有一项1080美元的运费。

用超过1,000美元的费用去运送一些纸碟,这太疯狂了!加洛韦的丈夫感叹道。

亚马逊态度如何?

夫妻俩反复尝试联系美亚站的这位纸碟卖家,结果没有得到任何回应。于是,他们联系到亚马逊,客服代表的反应是,'哇,这太荒谬了。”

亚马逊同意开展调查,该公司告诉加洛韦已经确定她“没有因交易而多收费”。并称卖家有“以快捷的服务寄出盘子”这个选项,而加洛韦在下订单时选择了该选项,并同意了1000美元的运费。

而加洛韦称不是这样的,如果说有1000美元的运费自己一定会注意到的。

双方进入“扯皮”状态,但是问题来了,这么一大笔运费是合理的存在吗?当地媒体询问了亚马逊是否有技术或者相关标志提示买家,来防止这样的无耻行为?

就此问题,亚马逊并未直接回答,而是发表声明称:“亚马逊不断创新并改善我们的客户体验。如果客户有关注或反馈,我们鼓励他们联系我们的客户服务。”

最终,加洛韦被亚马逊的告知:对此事他们也无能为力。被莫名加收超1000美元的天价运费的她很生气,“怒斥”亚马逊:“如果他们不照顾好顾客,那我为什么要再次从它那里订购?”

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