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爆:俄罗斯数百买家账号被关闭、近期美国海关严查亚马逊货物…

来源:雨果网    发布时间:2018-05-22   浏览:136次

近期各平台又更新了一些动态,和卖家紧要相关!接下来雨果菌就来给大家细细介绍:

速卖通推特殊算法识别恶意买家

俄罗斯已有数百买家账号被关闭

最近,速卖通研发了一种特殊算法,评估卖家活动和体验,识别并关闭试图通过非法手段获取免费产品的俄罗斯买家账号。

对于购买完全相同产品的消费者,如果其中有一位消费者提出纠纷,该算法会自动将该买家纳入可疑消费者清单中。经常对产品不满意的买家也将被纳入清单中。

速卖通的特殊算法会检测不良买家,分析其他买家的反馈,并根据卖家的评级进行评定,如果算法识别出买家违反速卖通政策,账号将被永久关闭

账号被关闭买家将失去所有购买历史数据,包括物流跟踪信息等。此外,如果账号被关闭的买家想继续创建有相同个人信息和送货地址的新账号,速卖通会阻止卖家激活账号。

到目前为止,数百名账号被关闭的俄罗斯买家向平台提出了申诉,但尚未得到回应,速卖通规定用户违反平台规定用户将被冻结账号。这些买家经常牵涉交易纠纷,并要求卖家全额退款。

亚马逊A-Z claim流程改变!

拒绝不合理索赔还不计入ODR

近期有一名叫Richard Stubbings亚马逊卖家发现发现A-Z claim流程发生了变化!

首先,买家提起A-Z claim索赔的概率可能会越来越高。因为平台页面的改变,买家不仔细找很难发现与卖家对话的选项。一旦沟通受到阻碍,卖家可能直接就开A-Z claim了。

此外,近来许多消费者消费者遇到问题时率先采取的行动就是提起索赔,而不是先与卖家进行沟通。这个趋势已经越来越明显。

在这种情况下,平台有了新的行动。亚马逊开始拒绝了一些买家的不合理索赔,并且不把这些计入订单缺陷率考核当中。

Stubbings的一位买家因为手绘玩偶有一点缺陷,要求不退回玩偶的情况下全额退款和换货。当他拒绝全额退款后,这位买家就提起了A-Z claim。而此时亚马逊却拒绝了消费者的A-Z claim索赔,而且并没有将此计入卖家订单缺陷率计算中。

以前不管结果如何,A-Z claim都会被纳入订单缺陷率计算中。一旦消费者提出索赔,卖家的绩效表现就会受影响。

但现在,如果亚马逊拒绝了买家的A-Z claim索赔,它将清除对卖家统计数据有影响的数据。

这表明亚马逊很有可能正在改进系统,公平对待卖家。此前,消费者可能会以索赔威胁并勒索卖家,希望获得免费产品或大幅折扣,现在这种情况将大大减少。

爆近期美国海关严查亚马逊货物

玩具类产品需分外留心

近期有卖家和雨果菌爆料称,美国海关在抽查亚马逊进口货物,查验主要以申报800$以下的货物:

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还有卖家说,玩具类产品需要分外留意,相关认证一定要备齐。虽然中美贸易战“不打了”,但海关的力度并没有就此松懈。

亚马逊自注册难度升级了?

卖家哭晕在厕所

亚马逊对于新账户审查越来越严格,目前还开始收紧自注册端口,一旦自注册成功几率下降,那对于想要多账号运营的卖家来说可谓是晴天霹雳。

尽管每年都有“亚马逊暂停个人卖家注册”的谣言,但是官方一直未有明确说法。如今全球开店官方却公布了正式通知,称从5月2号,亚马逊北美站将“身份验证”提前到注册流程中。

自注册流程一更新,很多卖家就开始慌了。

身份验证是卖家在亚马逊开店时必须进行的一个步骤。目前,亚马逊北美站点将卖家“身份验证”从账户注册完成后,提前到账户注册流程中。

5月2日起,新入驻亚马逊北美站点的卖家将体验全新身份验证流程,而5月2日前注册的北美站点卖家请依照原有流程完成审核。

要知道在此之前,北美站点卖家自注册时都是不需要“身份验证”的,只有注册完成后才需要“身份验证”。

此外,需要提醒卖家注意的一点是,一个卖家只有三次机会提交身份验证信息和文档!如果三次机会都失败,那么一套身份资料将浪费,注册也会失败。

文章来源于网络,版权属原作者所有,如有侵权请联系删除

近期开课:

课程名称:渔人计划

开课时间:2019.02.20

课程时长:6天

开课地点:深圳513电商学院

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