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什么?在亚马逊买东西竟花了上千美元的运费!

来源:跨境电商海星网    发布时间:2018-05-23   浏览:113次

亚马逊之所以很讨消费者喜欢,是因为它以客户为中心的经营理念让消费者对它产生强烈的信任感。然而这一信任被两名客户打碎,据当地新闻报道,他们从亚马逊网站上的第三方卖家那里购买了商品,却被收取了数千美元的运费。



其中一位顾客,纳什维尔的Lorie Galloway,买了100张标价24美元的纸盘,但她没想到它们的运输成本是1080美元。Lorie向NewsChannel 5表示,天价的运费对小小的纸盘来说简直是太疯狂了。

亚特兰大的另一名女士Barbara Carroll以7455美元的运费购买了价值88.17美元的厕纸

她告诉当地WSB-TV,“在我尖叫之后,我想,这不是问题,这是亚马逊,亚马逊会处理的。”


该公司向Business Insider证实了这一消息,亚马逊退还了这两个客户的运费。第三方卖家收取数千美元的运费,这违反了亚马逊“卖家不能设定过高的订单履行或运输成本”的政策。

亚马逊发言人表示:亚马逊一直在创新,以改进和保护客户体验。亚马逊的销售政策是所有卖家在亚马逊上销售之前都同意的,我们对那些违反政策的行为采取行动,违反政策可能导致取消上市、取消出售特权、扣留资金和采取法律行动,这取决于其严重程度。如果客户在购物过程中有任何疑问,尽可直接联系亚马逊,亚马逊会调查并采取适当的行动,来保护客户的权益。

你怎么能保护自己不受类似的折磨呢?注意订单流程的最后一项,其中列出了你的订单的确切收费。尽管亚马逊通常会对那些滥用其平台规则的卖家采取行动,但第二种方式会给你省去很多麻烦。

(文章编译自:businessinsider.com)

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