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又一波买家账户被关!亚马逊这次要整治……

来源:亿恩    发布时间:2018-05-23   浏览:134次

一个月前,因为刷评问题,亚马逊关了上千买家账户。最近,亚马逊又关了一波买家账户,这是为什么呢?

因为退货,一波买家账户被关

最近,又有一波买家抱怨,亚马逊把自己的账户给关了,有的买家收到了邮件,有的没有收到任何提醒或通知。

Nir Nissim收到邮件通知说,因为违反公司的使用协议条款,所以账户被关了,而且他再也不能开新账户或使用其他账户在亚马逊下单买东西了

Nissim到底违反了什么条款,严重到亚马逊都不接收他的订单了?

最后,一位客服专员告诉他:因为退货。

买家Claire Bochner,直接在推特上贴出了收到的邮件——

邮件中说,Bochner在过去12个月中有多次退货,而且有几次要求退款或重新发货。亚马逊要求他回复邮件,说明自己退货的原因,并让他多了解退货、退款政策。

Bochner表示不服,直接@亚马逊:哇,多好的客户服务,这么贴心!但是,你们真的看了我的退货原因吗?6次购买……这也叫多?

Shira Golan是没收到任何解释就被关了账户的,她又是打电话又是发邮件,询问亚马逊关闭自己账户的原因。5月10日,她收到回复说,她的订单存在着不少问题。

Shira Golan今年23岁,每年都要在亚马逊上消费数千美元,买衣服、鞋子、洗漱用品、吃食杂货等。她表示,之前确实退了衣服和鞋子,并要求退款,但是其中一些产品受损了,或者发错了。

“我并不觉得这是多大的事儿,特别是我还买了那么多东西。”Golan坦言,“如果我知道会发生这种事,就不会在亚马逊上买衣服和鞋子了。”

因为恶意退货,卖家年损失数十亿美元

看到这样的消息,卖家朋友们是不是要笑了,早受够了那些不公平的退货、退款,姐夫终于要下手整治了!

据了解,因为买家滥用退货政策或退货诈骗,卖家们每年要损失数十亿美元,心疼那些被恶意退货的卖家——损失的money~~

亚马逊总共关了多少账户我们不得而知,但是这次行动给那些一言不合就退货的买家提了个醒:退货太多,就关你账户

亚马逊发言人表示:“我们希望每一个人都能使用亚马逊,然而有极少数人长时间滥用我们的服务。虽然我们从不轻率地作出决定,但是我们会在适当的时候采取行动,以保护所有客户的体验。”

同时,如果买家的账户被错误关闭,亚马逊也鼓励他们联系平台进行账户审查,然后再采取恰当的行动。


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