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好消息:亚马逊收紧退货政策,卖家要乐了!

来源:创蓝论坛    发布时间:2018-05-24 12:23:00   浏览:111次

各大电商都有自己的退货规矩,大家买东西有了问题,或者出于其他一些目的退货也是经常的事儿。不过亚马逊最近出台了一项利好卖家的政策:退货率过高的用户将被拉进黑名单。

外媒昨日报道了此消息


据BusinessInsider报道,已经有不少亚马逊用户在社交媒体上发帖,说自己最近在亚马逊的退货经历不像以往那样顺畅,有些用户甚至因此被销号。




《华尔街日报》也得到证实,一些用户由于违反了使用条件协议,无法再访问自己的亚马逊账户。


亚马逊给这类黑名单用户写信说:“你无法在我们的网站上开设一个新账户,请使用另一个账户下单。”


看来,亚马逊的退货政策开始收紧是真的,当用户要求退款过多或违反其他给亚马逊带来负担的规定时,亚马逊就会关闭他的账户。


除了退货之外,那些多次要求亚马逊赔偿同时也不退换货物的客户也在其中。

以前卖家退货退款很容易

要是放在以前,亚马逊退货退款是向着买家的。买家购买产品可以一个月内无条件退货,卖家也必须在收到退货的两个工作日内发出退款。

对于买家宽松的退货政策,有些用户则借此频繁退货,卖家为不被投诉和差评,只能退货和退款。没有办法,在亚马逊心目中,买家的购物体验才是最为重要的。

而另一方面, 亚马逊平台规定第三方卖家必须提供一个美国境内退货地址、一个预付费退货标签、或不要求退货直接全额退款。若卖家没有提供这些退货途径,买家可申请A-to-Z claim拿回款项。

可以看出,宽松的退货/退款政策,不仅亚马逊将顾客便利放在卖家控制和可行性之前,更表明亚马逊不信任卖家在没有亚马逊的监督和系统的情况下会充分处理退货。

而现在,一切好像都往好的方向发展,买家退货开始考虑频次问题,若是频次太高,那么自己的账号可能面临被封的危险。一些卖家为了防止封号,可能就会直接放弃掉退货退款。

对于卖家来说,亚马逊这样的举动完全有利于平台间的公平竞争。毕竟对于“恶意退货”,着实是让卖家很头疼的一件事情。现在这样一来,卖家不仅不用担心有客户会退货太频繁。更重要的是退货率可能会低上一截。


最近利好卖家的消息很多,有卖家称A-Z claim索赔被拒不计入卖家订单缺陷率计算中。现在亚马逊退货政策收紧,这对卖家来说无疑又是一个惊喜。

对于亚马逊退货政策收紧,亚马逊封杀退货多的买家账号,作为卖家你又是怎样看的呢?欢迎在留言区留言。

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