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亚马逊速卖通等四大主流平台一周新政盘点,千万别漏掉这些重要信息

来源:雨果网    发布时间:2018-05-26   浏览:116次

跨境周盘点

跨境行业风云变幻,每周都有大事件发生,平台政策动态更是在频繁更新,卖家很容易就miss掉一些重要信息。雨果菌推出【跨境周盘点】栏目,带你回顾一周平台新政策!

亚马逊

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亚马逊推出了一个新APP应用商店

专门为卖家提供官方认证工具

亚马逊日前推出了一个APP应用商店(Amazon Marketplace Appstore),目的是要让卖家能更容易找到亚马逊认证的工具,帮助他们更有效地销售。亚马逊似乎也想要对这些外部开发者提供的工具进行更严格的控制。

亚马逊Marketplace应用商店正在进行公开测试,开发者必须获得邀请函(request an invitation)才能参加这个项目。

那么,开发者需要满足什么标准才能被亚马逊接受呢?

以下是其中几个标准:

开发人员必须提供一个亚马逊卖家正在使用的现有应用程序;他们必须在行业内保持有良好的信誉;而且,他们必须接受亚马逊的业务和实践审查…

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亚马逊A-Z claim流程改变

拒绝不合理索赔还不计入ODR

有卖家发现,在买家提出不合理的A-Z claim索赔时,不仅亚马逊拒绝了消费者的A-Z claim索赔,还没有将此计入卖家订单缺陷率计算中。

以前不管结果如何,A-Z claim都会被纳入订单缺陷率计算中。一旦消费者提出索赔,卖家的绩效表现就会受影响。但现在,如果亚马逊拒绝了买家的A-Z claim索赔,它将清除对卖家统计数据有影响的数据。

这表明亚马逊很有可能正在改进系统,公平对待卖家。此前,消费者可能会以索赔威胁并勒索卖家,希望获得免费产品或大幅折扣,现在这种情况将大大减少。

3

亚马逊开始封杀退货太多的买家

有买家表示已经被亚马逊限制服装、手机等各种产品的退货。此前,就有报道称Best Buy等实体零售商与第三方公司合作,监控买家的退货行为。

对于此次封号,有买家收到了封号原因的邮件,而有的则什么也没收到。但无论是否收到,买家对封号都非常不满,有的认为亚马逊至少应该在退货政策那写明规则。

对此亚马逊表示:“我们希望每个人都能够用亚马逊购物,但在极少数情况下,有人长时间滥用了平台。亚马逊从不轻率做出任何决定,但鉴于目前在全球拥有超过3亿的用户,我们会适时采取措施保护所有用户的体验。如果消费者认为我们做错了,可以与我们联系,以便亚马逊审查帐号并采取适当的措施。”

速卖通

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速卖通将对存储类商品进行转向排查

违规商品或将下架、屏蔽或删除

近期速卖通发布公告称,将于公告发布之日起对此类实际容量与描述不符的欺诈行为加强监管,对违规商品及账号依据平台规则采取严厉的处罚措施,具体内容如下:

自即日起,相关存储器行业卖家(Computer & Office(电脑办公)> Internal Storage(内置存储器)及External Storage(外置存储器)):

1、需立即对店铺中的商品及店铺信息进行排查,保证容量标识真实(商品的标称存储容量和商品实际存储容量一致),不含假冒品牌商品;

2、对标识容量虚假或侵权的存储类产品进行下架并删除。

自2018年6月1日(北京时间)起,平台将会对上述行业的存储类商品进行专项排查,对于继续销售容量与描述不符的存储类产品的卖家,该平台将会根据严重货不对版规则执行以下处罚:

1、对违规商品进行下架、屏蔽或删除;

2、情节严重的,对店铺进行冻结或关闭,并冻结支付宝账户及速卖通账户的提现功能;

3、要求卖家向买家就涉及违规商品的订单进行退款。

与此同时,为保护买家用户的合法利益,该平台规则第七十八条进行了修改,延长卖家因为店铺违规情节严重被冻结或关闭时,平台可冻结其提现功能的期限。修改后的平台规则自2018年6月1日(北京时间)起生效。

2

速卖通推特殊算法识别恶意买家

俄罗斯已有数百买家账号被关闭

速卖通研发了一种特殊算法,评估,买家活动和体验,识别并关闭试图通过非法手段获取免费产品的俄罗斯买家账号。

对于购买完全相同产品的消费者,如果其中有一位消费者提出纠纷,该算法会自动将该买家纳入可疑消费者清单中。经常对产品不满意的买家也将被纳入清单中。

速卖通的特殊算法会检测不良买家,分析其他买家的反馈,并根据卖家的评级进行评定,如果算法识别出买家违反速卖通政策,账号将被永久关闭。

账号被关闭买家将失去所有购买历史数据,包括物流跟踪信息等。此外,如果账号被关闭的买家想继续创建有相同个人信息和送货地址的新账号,速卖通会阻止其激活账号。

到目前为止,数百名账号被关闭的俄罗斯买家向平台提出了申诉,但尚未得到回应,速卖通规定用户违反平台规定用户将被冻结账号。这些买家经常牵涉交易纠纷,并要求卖家全额退款。

ebay

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eBay德国站取消限制售价大于或等于22欧元的物品

近日,eBay发布新规,自2017年7月起,任何卖家(包括非eTRs的卖家)都可以在eBay德国站点上刊登22欧元以上且物品所在地为欧洲以外的物品。

如果卖家从欧洲以外的地点销售到德国的物品超过22欧元,可能还需要考虑德国进口税以及关税。届时可以在欧盟委员会网站上查询相关信息,也可以向货运代理咨询详情。

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eBay更新用户协议

所有卖家的listing都属于eBay!

eBay宣布,将更新自2008年6月21日起开始实施的用户协议。eBay指出,其中有一个新条款非常突出,因为它澄清了卖家一直以来对listing所有权的认知,那就是:“卖家所有的listing都是属于eBay的”。

卖家一向认为,他们支付了eBay的listing费用,就应该对listing页面的内容持有一定的控制权。但eBay新的用户协议指出:

“无论是在网页上、移动端APP还是其他地方,卖家费用买不来在eBay上商品曝光的独家权利。我们可以酌情自行决定,在我们网站服务的任何地方展示第三方广告(包括链接和相关内容),无须经过卖家同意、无须向他们支付费用,无须向他们降低费用或者将任何广告收入的来源归功于他们。”

以下是eBay的声明:

在eBay,我们努力让我们的政策变得更加清晰,让我们的服务更加便利。作为承诺的一部分,我们宣布对eBay用户协议进行一些修改。

我们更新的用户协议将于2018年6月21日对所有用户生效。更新后的用户协议将于2018年5月22日在eBay官网上发布。

对eBay用户协议的关键更新包括:

·eBay所有的政策页面都包含在用户协议里。

·销售费用:我们可以在eBay的任何页面上展示来自其他卖家的第三方广告和listing。

·全球运输计划(Global Shipping Programme):卖方必须在收到买方付款通知后才将货物装运。

wish

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Wish邮运费上涨

卖家将告别“1+1”时代

由于物流运输成本变动,自北京时间2018年6月1日起,Wish邮-中邮小包(平邮和挂号)部分路向的资费将进行调整,中邮收寄的Wish邮-中邮小包(平邮和挂号)上表标红路向的包裹将按照新资费进行邮费结算,其他路向邮费保持不变。

文章来源于网络,版权属原作者所有,如有侵权请联系删除

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