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  • 【揭秘】环球易购智能客服进化史 发布时间:1个月前浏览次数:55次来源:环球易购

    你见过这样的客服吗?可以用各国外语为国外客户提供24小时服务可以同时聊5+个客户不仅能够准确提供客户想要的订单信息还能够关心问候客户为成千上万个客户提供最优质的服务世界上竟然存在如此全能的客服?是的,它们就是环球易购客户中心的智能客服机器人,服务渠道囊括客户中心最主要的业务线——邮件、facebook、在线、以及case投诉。过去一年,客户中心进行了许多战略性变革,颠覆了传统客服行业的模式,与相关技术部门合作自主研发了AI智能客服,开启了环球易购智能客服新时代,在提高服务效率的同时,加深了客户与

  • 【揭秘】环球易购智能客服进化史 发布时间:1个月前浏览次数:59次来源:环球易购

    你见过这样的客服吗?可以用各国外语为国外客户提供24小时服务可以同时聊5+个客户不仅能够准确提供客户想要的订单信息还能够关心问候客户为成千上万个客户提供最优质的服务世界上竟然存在如此全能的客服?是的,它们就是环球易购客户中心的智能客服机器人,服务渠道囊括客户中心最主要的业务线——邮件、facebook、在线、以及case投诉。过去一年,客户中心进行了许多战略性变革,颠覆了传统客服行业的模式,与相关技术部门合作自主研发了AI智能客服,开启了环球易购智能客服新时代,在提高服务效率的同时,加深了客户与

  • 快人一步,明年电商卖家都将争先进入的领域,卖家可不要落后! 发布时间:2个月前浏览次数:38次来源:百佬汇跨境电商联盟

    2018年为跨境电商界发生了许多创新和改革,在平台,在运营甚至在销售售后中。那么2019年即将到来,跨境电商又将有什么新的创新和变革呢?让我们看看未来一年将会出现哪些趋势以及卖家可以优先占领的领域和趋势。1聊天机器人这是一个始于2018年的趋势,但在2019年将继续变得更强。对于拥有自己的独立站或者Facebook主页的卖家而言,这是一个非常有用的工具。由于小企业主不可能提供全天候客户服务,因此使用聊天机器人,回答一些客户常见的问题,比如说产品的尺寸,比如说使用场景,比如说到货时间,这是非常有效

  • 你不得不知的亚马逊Alexa语音购物推荐算法 发布时间:2个月前浏览次数:63次来源:十点跨境

    不管你承不承认,通过人工智能抢占市场份额的战争已经开始。 据美国科技媒体The Information的最新报道显示,自2014年上市以来,亚马逊累计出售5000万台Alexa智能音箱。越来越多的家庭选择amazon echo智能音箱,或者选择搭载亚马逊语音系统Alexa的智能设备。随着使用Alexa设备的用户的逐渐增加,可以很肯定的是:在未来,语音购物搜索会变得越来越重要。作为亚马逊卖家,如果想通过亚马逊平台获得更大的收益,这股人工智能的潮流我们必须得赶上。如何更好的认识亚马逊的语音智能搜索,

  • 想提高你的留评率?强烈推荐卖家看看这个! 发布时间:2个月前浏览次数:124次来源:BQool

    众所周知,卖家在销售产品后必须手动创建自己的电子邮件活动。然而,大多数卖家并不是电子邮件营销专家。即使是老卖家也没有很多时间去了解最合适的邮件主题,很少知道发送邮件的最佳时间。邮件主题重不重要,有什么作用呢?答案当然是非常重要!酷仔挑了最重要的三点作用:让收件人快速了解邮件的大概内容或者最重要的信息区别于其他类似的邮件尽可能引起收件人的兴趣但是卖家们往往忽视邮件主题的作用,甚至还让邮件踩到亚马逊的雷区,比如在邮件主题直接放上邀评等类似的词,结果邮件还没发到买家那,就收到了亚马逊的红旗警告。就在昨

  • 最新数据:美国黑五电商销售高达62.2亿美元,网一将突破78亿美元! 发布时间:2个月前浏览次数:48次来源:跨境电商雨果网

    据外媒报道,根据研究公司Adobe Analytics的数据,黑色星期五当天(11月23日)的在线销售额高达62.2亿美元,同比增长23.6%,创下历史新高。Adobe表示,今年的黑五也是历史上首次单日手机端销售额突破了20亿美元,黑五当天33.5%的电商销售额来自移动购物。‘在线购物,店内自提’(click-and-collect)是买家喜欢的方式,这类订单从感恩节到黑五增长了73%。美国百货公司Target、科尔士百货公司Kohl's和沃尔玛是少数几家提供了这样服务的公司。据悉,感恩节当天的

近期开课:

课程名称:渔人计划

开课时间:2019.02.20

课程时长:6天

开课地点:深圳513电商学院

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